| <p class="MsoNormal">Продажи - ключевой момент деятельности практически любой компании. Товары или сервис, техобслуживание или суперкары - в любом из вариантов бизнеса ключевым становится момент контакта продавца и клиента, после которого может быть принято (или не принято) решение о покупке.</p> <p class="MsoNormal"><img src="https://fbcdn-sphotos-c-a.akamaihd.net/hphotos-ak-ash3/t1/s403x403/1234849_275024055988606_1258791485_n.jpg" align="left" border="0" alt="" hspace="" vspace=""><br></p> <p class="MsoNormal">И в большинстве случаев, контакт «лицом к лицу» происходит посредством телефонного звонка.</p> <p class="MsoNormal"> </p> <p class="MsoNormal">Как оценить эффективность такого с трудом формализуемого инструмента продаж? Как понять, чего ожидают (или чего могут ожидать) клиенты - и насколько хорошо их ожидания предугадываются менеджерами по продажам? Как, в конце-концов, определить - насколько хорошо и эффективно работают ваши сотрудники, и на что уходят оплачиваемые вами часы их рабочего времени и часы оплачиваемой вами же телефонной связи?</p> <p class="MsoNormal"> </p> <p class="MsoNormal">Решением «все в одном» станет компьютерная система записи телефонных разговоров Спрут.</p> <p class="MsoNormal"> </p> <p class="MsoNormal">Целевой объект системы Спрут - непосредственное повышение эффективности прямых продаж и формирование «прозрачности» этого процесса для бизнеса компании. Безусловно, Спрут будет отличным инструментом для вопросов безопасности, контроля расхода рабочего времени и телефонных разговоров сотрудников и прочих пенитенциарных функций. Однако, основная цель комплекса Спрут - активные продажи, анализ эффективности маркетинга, выявление и предвосхищение запросов и ожиданий клиентов и формирование максимально эффективной стратегии проведения переговоров.</p> <p class="MsoNormal"> </p> <p class="MsoNormal">В определенный момент времени для «продающего» бизнеса становится крайне важным понять, почему у сотрудника. А итоговый объем продаж выходит намного большим, чем у сотрудников Б и В, и как «научить и подтянуть» слабое звено команды. Понять и проанализировать это не составит сложности при помощи системы Спрут - проанализировав наиболее удачные «продающие» телефонные разговоры и определив ключевые моменты, «бьющие в сердце» потенциального покупателя.</p> <p class="MsoNormal"> </p> <p class="MsoNormal">Немаловажный фактор эффективных продаж - удержание и сопровождение клиента. В этом вопросе важен как «дожим» потенциального покупателя, контакт с которым был установлен ранее и который возможно, колеблется в выборе среди конкурирующих предложений - так и «ведение» хорошего и перспективного клиента, однажды уже совершившего покупку. Нужно сказать, что в условиях высокой загруженностью «текучкой», даже добросовестный менеджер по продажам не всегда в состоянии ранжировать приоритеты необходимых звонков. Система Спрут позволяет вести расширенную аналитику по выполненным звонкам и клиентам. Гибкий механизм настраиваемой интеграции с CRM дает возможность привязывать звонки к событиям по обращениям клиентов для расширенного анализа эффективности работы, а также прослушивать их непосредственно из самой CRM.</p> <p class="MsoNormal"> </p> <p class="MsoNormal">Технически цифровая система записи телефонных переговоров Спрут представляет собой программно-аппаратный комплекс (выделенный ПК с установленной программой), подключающийся непосредственно к АТС компании. Спрут одинаково хорошо работает и с аналоговыми, и с цифровыми каналами телефонной связи (IP-телефонии).</p> <p class="MsoNormal"> </p> <p class="MsoNormal">Возможности системы Спрут позволяют прослушивать и анализировать телефонные переговоры в вашей компании из любой точки земного шара при помощи веб-интефейса, доступного как для персональных компьютеров, так и для мобильных устройств (например, смартфонов iPhone, iPad, Samsung GALAXY и т.д.).</p> <p class="MsoNormal"> </p> <p class="MsoNormal">При помощи специального функционала системы <a href="http://sprutrec.ru/" class="" classname="" target="" name="" rel="nofollow">Спрут</a> можно настроить автоматическое перемещение «старых» записей телефонных разговоров во внешние базы данных и на сменные носители.</p> <p class="MsoNormal"> </p> <p class="MsoNormal">Приобретая <a href="http://www.facebook.com/Sprutrec?fref=ts" class="" classname="" target="" name="" rel="nofollow">Спрут</a>, вы получаете совершенный функционал и инвестируете капитал в качественный и эффектный механизм продаж и заслуженную мотивацию вашего персонала!</p> <p class="MsoNormal"> </p>
Прикрепления: |
